Юрист Свечникова: турист может потребовать другой номер при шуме ночью

Ассистент кафедры государственного и муниципального управления РЭУ им. Г.В. Плеханова Софья Свечникова рассказала в беседе с RT, что делать, если соседи по гостинице шумят всю ночь.

• Сгенерировано с помощью ИИ

«Гость вправе требовать надлежащего качества услуги, ссылаясь на норму Закона о защите прав потребителей. Ночной отдых, прерванный громкой компанией, означает, что услуга оказана ненадлежащим образом», — поделилась она.

Первым делом стоит письменно зафиксировать обращение к администратору, попросить переселения в равноценный номер и составить акт о нарушении тишины, продолжила эксперт.

«Исполнитель услуги устанавливает собственные правила проживания и обязан поддерживать порядок. За нарушение тишины и общественного порядка гостиница вправе расторгнуть договор с шумными постояльцами по этим правилам», — заметила она.

Если гостиница бездействует, постоялец может требовать соразмерного уменьшения цены, а при отказе переселить — просить вернуть плату за сутки, добавил Свечникова.

«Когда недостаток существенный, а гостиница отказалась его устранить, гость вправе отказаться от договора целиком и получить всю уплаченную сумму. Дополнительно взыскивается компенсация морального вреда», — пояснила она.

По её словам, претензия подаётся в гостиницу, затем жалоба в Роспотребнадзор, после чего иск направляется в суд по месту жительства потребителя.

Ранее киберэксперт Владимир Зыков рассказал, что мошенники могут продавать поддельные авиабилеты.

Источник